如何購買?
非常感謝您購買本網站的各項商品,歡迎您直接在網路上訂購,亦可來電訂購或親自門市參觀選購。
說明1: 當您有任何會員服務問題,建議您可先參考網站上常見問題集,我們提供的說明主題包含:付費說明、貨運說明、退換貨說明。
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上古藝術
地址: 台北市大安區建國南路一段162號(捷運忠孝新生站3號出口)
TEL:02-27113577 FAX: 02-27117885
九方田
地址: 台北市仁愛路一段2號(林森南路口)
郵局劃撥帳號:19985534
戶名:上股國際藝術股份有限公司
請問運費如何計算?
貨運150元,滿800元即享免運。您也可來店自取,其他問題請洽客服人員。
訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
在確認貨款後即會為您寄出,寄出約三個工作天內會到貨。
依照消保法規定,消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益。
但退回商品必須是全新狀態且完整包裝,否則恕不接受退貨。
商品瑕疵不滿意如何辦理退貨?
依照消費者保護法規定,消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益。退回商品必須為全新狀態且完整包裝(保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性),否則恕不接受退訂。
但已拆封之電腦軟體、程式、化工產品、油品、玩具,一旦開封、使用過後不得退換,以及商品銷售網頁特別載明之商品,均不接受退訂。
申請退貨時,請至「會員專區-我的訂單」處退貨申請,並告知您退貨原因,店長會與您確認退貨商品退貨事宜。若非產品本身瑕疵、產品寄送錯誤或運送過程導致新品瑕疵,請自行負擔運費將產品寄回!收到退回商品確認無誤後,3個工作天內退款,退款日當天會發送Email通知函。
收到商品需要更換其他尺寸、顏色、大小、規格如何處理?
請您至「我的訂單」處中聯絡告知客服人員,並請您註明您要更換的尺寸、顏色、大小、規格,收到後我們將會立即幫您處理。
★若因消費者個人疏失訂錯商品或需更改原商品尺寸、顏色、大小,其換貨之運費需由消費者自行負擔,快遞運費200元(將寄送新品和取回商品)。
只要在7天鑑賞期內就都可以退貨嗎?
依照中華民國消費者保護法規,從商品到貨日起七日內為商品的鑑賞期(特殊商品除外),所以若您認為您收到的商品有任何的瑕疵損壞,可要求退換貨,處理方式如下:
★商品瑕疵:請至「我的訂單」處中聯絡告知客服人員,我們會馬上處理退換貨事宜。此運費由我們支出。
★鑑賞期退貨:請至「我的訂單」處中聯絡告知客服人員,由客服人員告知退貨流程及退貨寄回地址。此退貨運費由消費者自行支出,您亦可委託本公司外派快遞取回,運費100元由消費者自行負擔。
若您要辦理退貨,我們會在商品收回後,進行確認商品是否確實屬瑕疵或損壞品,確認無誤後,我們將會立即辦理退款手續並將退款金額匯至您指定的銀行帳戶中,若您是採取線上刷卡的話,我們會將原刷卡金額辦理刷退。
請問已過了七天鑑賞期,才發現我的商品有問題,該怎麼辦?
由於您已超過了七天鑑賞期的退貨時效,故該商品僅提供換貨維修服務。若造成您的不便,敬請見諒。請利用『聯絡我們』我們客服告知您問題。您所詢問的問題,店長將會在24小時內以郵件方式回覆您!
可以用電話詢問商品相關問題?
請多利用『聯絡我們』,為提供更專業及準確之說明,請以此提問方式詢問相關問題,您所詢問的問題,店長將會在24小時內以郵件方式回覆您!
您也可來電:02-27113577